Espace Média

Comment faire un fichier de diagnostic "DxDiag" ?

Le support Dartfish vous demande de lui faire parvenir un fichier DxDiag compilant des informations sur votre système.

Voici comment procéder :

• Tout d'abord, veuillez connecter votre/vos caméscope(s) à l'ordinateur, et allumez le(s).

• Ensuite, cliquez le menu "Démarrer", et cliquez "Exécuter..."

• Tapez "dxdiag" et appuyez sur "Ok"

• Dans la nouvelle fenêtre, cliquez le bouton "Enregistrer toutes les informations...".

• Une boîte de dialogue "Enregistrer sous" va s'ouvrir. Choisissez une destination pratique (sur la capture d'écran ci-dessous, le bureau) et cliquez "Enregistrer".

• Attachez le fichier généré au mail lorsque vous répondez au support Dartfish.

Choisissez votre pays