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Faire un fichier de compte-rendu d'installation

Le Support Technique Dartfish vous a demandé de faire un fichier "log" de l'installation et de l'attacher à un e-mail.

Un fichier "log" est un fichier généré par l'ordinateur, où toutes les étapes de l'installation sont notées chronologiquement. Ce fichier a beaucoup de valeur pour notre équipe de support lorsque vous rencontrez des problèmes d'installation, car il sera facile d'identifier à quelle étape précise le problème se produit.

Pour créer un tel fichier, veuillez suivre cette procédure:

  • Insérer le Software CD Dartfish dans le lecteur.

  • Cliquer le menu « Démarrer » de Windows, puis sélectionner « Exécuter ». Garder cette fenêtre ouverte.

  • Naviguer dans une nouvelle fenêtre sur le CD Dartfish. Double-cliquer le répertoire « Dartfish ». Vous trouverez dans ce répertoire un fichier s'appelant « Dartfish_Software_ 4_0.exe »

  • Cliquer-glisser ce fichier sur la ligne de commande la fenêtre « Exécuter » précédemment ouverte.

  • Rajouter à la fin de cette ligne de commande : /v"/l*v C:\df.log"

Votre ligne de commande devrait maintenant ressembler à ceci :

X:/Dartfish/Dartfish_software_4_0.exe /v"/l*v C:\df.log"

« X » étant votre la lettre d'unité de votre lecteur de CD.

  • Cliquer OK, l?installation devrait débuter.

  • Continuer le processus normal jusqu'à l'apparition du message d'erreur.

  • Un fichier df.log a été créé à la racine ( C: ) de votre disque dur. Attachez-le à ce mail et envoyez-le au support technique Dartfish.

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